このポリシーでは、Refillable Makeup & Skincareにおける返金の時期と方法について説明します。
1. 返金の対象
- 商品は、未使用かつ元の梱包のままである場合に限り、所定の返品期間内であれば返金の対象となります。
- 破損、不具合、または誤った商品が届いた場合は、全額返金または交換の対象となります。商品と梱包の写真を添えてお問い合わせください。
- 衛生上または安全上の理由により、法令で認められている範囲で返金対象外となる商品があります。
2. 返金の申請方法
- ご注文番号と返金の理由を添えて、までお問い合わせください。
- サポートチームがご申請を確認し、所定の回答期間内に次の手順をご案内します。
- 返品が必要な場合は、返品手順をご案内します。確認前に商品を返送しないでください。
3. 返金の処理
承認された返金は、返送された商品の到着および確認後に、元のお支払い方法へ返金されます。銀行や決済サービスによっては、返金が口座に反映されるまでさらに営業日数がかかる場合があります。
4. 返金の遅延・未着
所定の処理期間を過ぎても返金が確認できない場合は、まず銀行または決済サービスにお問い合わせください。それでも返金が確認できない場合は、ご注文番号を添えてまでお問い合わせください。
5. 注文のキャンセル
ご注文は発送前であればキャンセルでき、全額返金されます。発送後の場合は、上記の返品手続きをご利用ください。
6. お問い合わせ
ここに記載のない事項については、利用規約およびプライバシーポリシーをご覧いただくか、までメールでお問い合わせください。