Refillable Makeup & Skincare でのお買い物について、よくあるご質問にお答えします。
ご注文
1. 注文にアカウントは必要ですか？
いいえ、ゲストとしてのご注文にも対応しています。無料アカウントを作成すると、注文の追跡、住所の保存、限定オファーの利用が可能になります。
2. 注文をキャンセルできますか？
はい、発送前であれば可能です。できるだけ早く、注文番号を添えて までメールでご連絡ください。
3. 注文はどうやって追跡しますか？
ログイン済みの方は 注文履歴 でご確認いただけます。ゲストの方は、注文番号とご注文時に使用したメールアドレスで追跡できます。
お支払い
4. 利用できる支払い方法は？
各種の信頼できる支払い方法に対応しています。ご利用可能な方法は、お住まいの地域に応じてチェックアウト時に表示されます。
5. Refillable Makeup & Skincare での支払いは安全ですか？
はい。すべての取引は SSL 暗号化で保護され、信頼できる決済プロバイダーを通じて処理されます。当社のサーバーに支払い情報の全体を保存することはありません。
6. 支払いが請求されたのに確認が届きません。どうすればよいですか？
再度お支払いいただく必要はありません。注文確認メール（迷惑メールフォルダも含む）をご確認ください。それでも見つからない場合は、 までメールでご連絡ください。サポートいたします。
配送
7. どこに配送していますか？
配送の可否、配送方法、お届け予定日数は、ご住所に応じてチェックアウト時に表示されます。
8. お届けまでどのくらいかかりますか？
- 標準配送：チェックアウト時に表示
- 速達配送：ご利用可能な場合はチェックアウト時に表示
遠隔地や繁忙期にはお届けに時間がかかる場合があります。
返品・返金
9. 商品を返品できますか？
はい。お届けから 30 日以内であれば返品をお申し込みいただけます。ただし、商品が未使用で元の梱包のままであることが条件です。
10. 返金にはどのくらいかかりますか？
承認された返金は、返品商品の到着と検品の後に処理されます。銀行や決済プロバイダーの処理期間により異なる場合があります。
アカウント
11. パスワードを忘れました。リセットするには？
ログインページの パスワードをお忘れの場合 をクリックし、登録済みのメールアドレスを入力して、リセットメールの案内に従ってください。
12. プロフィールや住所を更新するには？
ログインして プロフィール に進むと個人情報を更新でき、住所 では配送先住所を管理できます。