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Oui. La commande en tant qu'invité est prise en charge : indique simplement ton adresse e-mail lors de la commande et tu recevras les mises à jour par e-mail. Créer un compte gratuit te donne aussi accès à l'historique des commandes, aux adresses enregistrées et à des offres exclusives.
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Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes peuvent être annulées ou modifiées avant leur expédition. Contacte-nous au plus vite à en indiquant ton numéro de commande.
Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons plusieurs moyens de paiement fiables, notamment les principales cartes de crédit et de débit, les portefeuilles en ligne et les solutions de paiement numérique. Les moyens disponibles s'affichent au moment de la commande selon ta région.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les transactions de paiement sont chiffrées avec la technologie SSL et nous ne conservons jamais l'intégralité de tes informations de paiement sur nos serveurs. Les paiements sont traités par des prestataires tiers reconnus.
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Vérifie que tes informations de paiement sont correctes et que tu disposes de fonds suffisants. Si le problème persiste, essaie un autre moyen de paiement ou contacte-nous à .
Expédition et livraison
Où livrez-vous ?
Les destinations disponibles et les délais de livraison estimés varient selon la destination et s'affichent au moment de la commande.
Combien de temps prend la livraison ?
- Livraison standard : affichée au moment de la commande
- Livraison express : affichée au moment de la commande lorsqu'elle est disponible
Les délais de livraison estimés peuvent être affectés par le dédouanement, des retards du transporteur, les jours fériés ou les zones isolées.
Comment suivre mon colis ?
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un numéro de suivi par e-mail. Tu peux aussi suivre tes commandes dans la section Mes commandes de ton compte.
Retours et remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Si ton article est éligible au retour, tu peux en demander un dans le délai de retour indiqué. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine. Contacte-nous à pour lancer un retour.
Combien de temps prend un remboursement ?
Les remboursements approuvés sont traités après réception et inspection de l'article retourné. Les délais de la banque ou du prestataire de paiement peuvent varier.
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