Denne retningslinjen forklarer når og hvordan refusjoner gis hos Refillable Makeup & Skincare.
1. Vilkår for refusjon
- Varer kan refunderes innen den angitte returperioden, forutsatt at de er ubrukte og i originalemballasjen.
- Varer som mottas skadet, defekt eller feil, kan få full refusjon eller erstatning – kontakt oss med bilder av varen og emballasjen.
- Enkelte varer kan være unntatt fra refusjon av hygiene- eller sikkerhetsgrunner der dette er tillatt ved lov.
2. Slik ber du om refusjon
- Kontakt oss på med ordrenummeret ditt og årsaken til refusjonen.
- Kundestøtteteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare med neste steg innen den angitte svartiden.
- Hvis en retur er nødvendig, gir vi deg returanvisninger. Ikke send varer tilbake uten bekreftelse.
3. Behandling av refusjoner
Godkjente refusjoner utbetales til den opprinnelige betalingsmetoden etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Banker og betalingsleverandører kan bruke flere virkedager på å føre refusjonen tilbake til kontoen din.
4. Forsinkede eller manglende refusjoner
Hvis du ikke har mottatt refusjonen innen den angitte behandlingstiden, bør du først sjekke med banken eller betalingsleverandøren din. Hvis refusjonen fortsatt mangler, kontakt oss på med ordrenummeret ditt.
5. Kansellering av bestillinger
Bestillinger kan kanselleres med full refusjon før de sendes. Når en bestilling er sendt, bruk returprosessen som er beskrevet ovenfor.
6. Spørsmål
For alt som ikke dekkes her, se Vilkår for bruk og Personvernerklæring, eller send e-post til .