Raske svar på de vanligste spørsmålene om å handle hos Refillable Makeup & Skincare.
Bestillinger
1. Trenger jeg en konto for å bestille?
Nei – du kan handle som gjest. Oppretter du en gratis konto, kan du spore bestillinger, lagre adresser og få tilgang til eksklusive tilbud.
2. Kan jeg avbryte bestillingen?
Ja, før den sendes. Send en e-post til med ordrenummeret ditt så raskt som mulig.
3. Hvordan sporer jeg bestillingen min?
Innloggede brukere kan sjekke Mine bestillinger; gjestebrukere kan spore bestillinger med ordrenummeret og e-postadressen som ble brukt ved kassen.
Betaling
4. Hvilke betalingsmetoder godtar dere?
Vi støtter en rekke trygge betalingsalternativer. Tilgjengelige metoder vises ved kassen basert på regionen din.
5. Er det trygt å betale på Refillable Makeup & Skincare?
Ja. Alle transaksjoner er beskyttet med SSL-kryptering og behandles via anerkjente betalingsleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige betalingsopplysninger på våre servere.
6. Betalingen ble belastet, men jeg har ikke mottatt noen bekreftelse. Hva bør jeg gjøre?
Ikke betal på nytt. Sjekk e-posten din (inkludert søppelpostmappen) for en ordrebekreftelse. Hvis du fortsatt ikke finner den, send en e-post til , så hjelper vi deg.
Frakt
7. Hvor sender dere til?
Tilgjengelighet for frakt, fraktalternativer og estimerte leveringstider vises ved kassen basert på adressen din.
8. Hvor lang tid tar leveringen?
- Standardfrakt: vises ved kassen
- Ekspressfrakt: vises ved kassen der det er tilgjengelig
Leveringen kan ta lengre tid i avsidesliggende områder eller i høysesonger.
Retur og refusjon
9. Kan jeg returnere et produkt?
Ja. Du kan be om retur innen 30 dager etter levering, forutsatt at varen er ubrukt og i originalemballasjen.
10. Hvor lang tid tar en refusjon?
Godkjente refusjoner behandles etter at den returnerte varen er mottatt og kontrollert. Tidsrammene til banken eller betalingsleverandøren kan variere.
Konto
11. Jeg har glemt passordet mitt. Hvordan tilbakestiller jeg det?
Klikk på Glemt passord på innloggingssiden, skriv inn den registrerte e-postadressen din og følg instruksjonene i e-posten for tilbakestilling.
12. Hvordan oppdaterer jeg profilen eller adressen min?
Logg inn og gå til Profil for å oppdatere personopplysninger, eller Adresser for å administrere leveringsadresser.