Refillable Makeup & Skincare의 환불이 언제, 어떻게 이루어지는지 안내해 드립니다.
1. 환불 자격
- 정해진 반품 기간 내에 미사용 상태로 원래 포장에 담긴 상품이라면 환불이 가능합니다.
- 파손, 결함 또는 잘못된 상품이 도착한 경우 전액 환불 또는 교환이 가능합니다. 상품과 포장 상태를 촬영한 사진과 함께 문의해 주세요.
- 위생 또는 안전상의 이유로 법이 허용하는 범위 내에서 일부 상품은 환불이 불가할 수 있습니다.
2. 환불 신청 방법
- 주문 번호와 환불 사유를 기재하여 으로 문의해 주세요.
- 고객지원팀이 요청을 검토한 후 안내된 답변 기간 내에 다음 절차를 안내해 드립니다.
- 반품이 필요한 경우 반품 안내를 제공해 드립니다. 확인 없이 상품을 반송하지 마세요.
3. 환불 처리
승인된 환불은 반품된 상품을 수령하고 검수한 후 원래 결제 수단으로 처리됩니다. 은행 및 결제 대행사에 따라 환불 금액이 계정에 반영되기까지 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
4. 환불 지연 또는 미수령
안내된 처리 기간이 지난 후에도 환불을 받지 못하셨다면 먼저 은행 또는 결제 대행사에 확인해 주세요. 그래도 환불이 확인되지 않으면 주문 번호를 기재하여 으로 문의해 주세요.
5. 주문 취소
주문은 발송 전이라면 전액 환불로 취소할 수 있습니다. 주문이 이미 발송된 후에는 위에 안내된 반품 절차를 이용해 주세요.