Refillable Makeup & Skincare에서 쇼핑할 때 가장 많이 묻는 질문에 대한 빠른 답변을 확인하세요.
주문
1. 주문하려면 계정이 필요한가요?
아니요. 비회원 결제가 가능합니다. 무료 계정을 만들면 주문 조회, 주소 저장, 독점 혜택 이용이 가능합니다.
2. 주문을 취소할 수 있나요?
배송 전이라면 가능합니다. 주문번호와 함께 최대한 빨리 로 이메일을 보내주세요.
3. 주문은 어떻게 조회하나요?
로그인한 사용자는 내 주문에서 확인할 수 있으며, 비회원은 주문번호와 결제 시 사용한 이메일로 주문을 조회할 수 있습니다.
결제
4. 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
다양한 신뢰할 수 있는 결제 옵션을 지원합니다. 사용 가능한 결제 수단은 지역에 따라 결제 시 표시됩니다.
5. Refillable Makeup & Skincare에서 결제하는 것이 안전한가요?
네. 모든 거래는 SSL 암호화로 보호되며 신뢰할 수 있는 결제 제공업체를 통해 처리됩니다. 당사 서버에는 전체 결제 정보를 저장하지 않습니다.
6. 결제는 되었는데 확인 메일을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
다시 결제하지 마세요. 주문 확인 이메일이 있는지 이메일함(스팸함 포함)을 확인하세요. 그래도 찾을 수 없다면 로 이메일을 보내주시면 도와드리겠습니다.
배송
7. 어디로 배송되나요?
배송 가능 지역, 배송 옵션, 예상 배송 기간은 주소에 따라 결제 시 표시됩니다.
8. 배송은 얼마나 걸리나요?
- 일반 배송: 결제 시 표시
- 특급 배송: 가능한 경우 결제 시 표시
외진 지역이나 성수기에는 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
반품 및 환불
9. 제품을 반품할 수 있나요?
네. 제품이 미사용 상태이고 원래 포장되어 있는 경우 배송 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.
10. 환불은 얼마나 걸리나요?
승인된 환불은 반품된 제품이 도착하여 검수된 후 처리됩니다. 은행 또는 결제 제공업체의 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
계정
11. 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어떻게 재설정하나요?
로그인 페이지에서 비밀번호 찾기를 클릭하고 가입한 이메일을 입력한 후, 재설정 이메일의 안내를 따르세요.
12. 프로필이나 주소는 어떻게 수정하나요?
로그인한 후 프로필로 이동하여 개인 정보를 수정하거나, 주소에서 배송 주소를 관리할 수 있습니다.