Kebijakan ini menjelaskan kapan dan bagaimana pengembalian dana dilakukan di Refillable Makeup & Skincare.
1. Kelayakan Pengembalian Dana
- Produk dapat dikembalikan dananya dalam jangka waktu pengembalian yang ditentukan, dengan syarat produk belum digunakan dan masih dalam kemasan aslinya.
- Produk yang tiba dalam keadaan rusak, cacat, atau tidak sesuai berhak atas pengembalian dana penuh atau penggantian — silakan hubungi kami dengan menyertakan foto produk dan kemasannya.
- Produk tertentu mungkin tidak dapat dikembalikan dananya karena alasan kebersihan atau keamanan sejauh diizinkan oleh hukum.
2. Cara Mengajukan Pengembalian Dana
- Hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan pengembalian dana.
- Tim dukungan kami akan meninjau permintaan dan membalas dengan langkah selanjutnya dalam jangka waktu respons yang ditentukan.
- Jika pengembalian barang diperlukan, kami akan memberikan petunjuk pengembalian. Jangan kirim barang kembali tanpa konfirmasi.
3. Pemrosesan Pengembalian Dana
Pengembalian dana yang disetujui akan dikirim ke metode pembayaran asli setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Bank dan penyedia pembayaran mungkin membutuhkan tambahan hari kerja untuk menampilkan pengembalian dana di akun kamu.
4. Pengembalian Dana Terlambat atau Tidak Diterima
Jika kamu belum menerima pengembalian dana setelah jangka waktu pemrosesan yang ditentukan, periksa terlebih dahulu dengan bank atau penyedia pembayaran kamu. Jika pengembalian dana tetap belum diterima, hubungi kami di dengan menyertakan nomor pesanan kamu.
5. Pembatalan Pesanan
Pesanan dapat dibatalkan untuk pengembalian dana penuh sebelum dikirim. Setelah pesanan dikirim, silakan gunakan proses pengembalian yang dijelaskan di atas.
6. Pertanyaan
Untuk hal-hal yang tidak diatur di sini, lihat Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami, atau kirim email kepada kami di .