Jawaban cepat untuk pertanyaan paling umum tentang berbelanja di Refillable Makeup & Skincare.
Pesanan
1. Apakah saya perlu akun untuk memesan?
Tidak — checkout sebagai tamu didukung. Membuat akun gratis memungkinkan Anda melacak pesanan, menyimpan alamat, dan mengakses penawaran eksklusif.
2. Bisakah saya membatalkan pesanan?
Ya, sebelum pesanan dikirim. Kirim email ke dengan nomor pesanan Anda sesegera mungkin.
3. Bagaimana cara melacak pesanan?
Pengguna yang sudah masuk dapat memeriksa Pesanan Saya; pengguna tamu dapat melacak pesanan dengan nomor pesanan dan email yang digunakan saat checkout.
Pembayaran
4. Metode pembayaran apa yang Anda terima?
Kami mendukung berbagai opsi pembayaran tepercaya. Metode yang tersedia ditampilkan saat checkout berdasarkan wilayah Anda.
5. Apakah aman membayar di Refillable Makeup & Skincare?
Ya. Semua transaksi dilindungi oleh enkripsi SSL dan diproses melalui penyedia pembayaran terkemuka. Kami tidak menyimpan detail pembayaran lengkap di server kami.
6. Pembayaran saya telah ditagih tetapi saya tidak menerima konfirmasi. Apa yang harus saya lakukan?
Jangan membayar lagi. Periksa email kamu (termasuk folder spam) untuk konfirmasi pesanan. Jika tetap tidak menemukannya, kirim email ke dan kami akan membantu kamu.
Pengiriman
7. Ke mana saja pengiriman tersedia?
Ketersediaan pengiriman, pilihan, dan estimasi waktu pengiriman ditampilkan saat checkout berdasarkan alamat kamu.
8. Berapa lama waktu pengiriman?
- Standard Shipping: ditampilkan saat checkout
- Express Shipping: ditampilkan saat checkout jika tersedia
Pengiriman dapat memakan waktu lebih lama untuk area terpencil atau selama musim sibuk.
Pengembalian & Pengembalian Dana
9. Apakah saya dapat mengembalikan produk?
Ya. Kamu dapat mengajukan pengembalian dalam 30 hari setelah pengiriman, dengan syarat barang belum digunakan dan dalam kemasan asli.
10. Berapa lama proses pengembalian dana?
Pengembalian dana yang disetujui diproses setelah barang yang dikembalikan diterima dan diperiksa. Waktu proses dari bank atau penyedia pembayaran dapat berbeda-beda.
Akun
11. Saya lupa kata sandi. Bagaimana cara mengatur ulang?
Klik Forgot Password di halaman login, masukkan email terdaftar kamu, dan ikuti petunjuk dalam email pengaturan ulang.
12. Bagaimana cara memperbarui profil atau alamat?
Masuk dan buka Profile untuk memperbarui informasi pribadi, atau Addresses untuk mengelola alamat pengiriman.