Denna policy förklarar när och hur återbetalningar görs hos Refillable Makeup & Skincare.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom den angivna returperioden, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackning.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättningsartikel — kontakta oss med foton på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan vara ej återbetalningsbara av hygiens- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Så begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom den angivna svarstiden.
- Om en retur krävs ger vi dig returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar utbetalas till det ursprungliga betalsättet efter att den returnerade varan har tagits emot och kontrollerats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare arbetsdagar för att föra över återbetalningen till ditt konto.
4. Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter den angivna handläggningstiden ber vi dig att först kontakta din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas kan du kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbokning av ordrar
Ordrar kan avbokas med full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats ber vi dig att använda returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För allt som inte tas upp här, se våra användarvillkor och vår integritetspolicy, eller mejla oss på .