Löydä vastaukset yleisiin kysymyksiin ja hyödynnä Refillable Makeup & Skincare parhaalla mahdollisella tavalla.
Ostokset & tilaukset
Miten teen tilauksen?
Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja napsauta Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Viimeistele ostoksesi etenemällä kassaprosessin läpi.
Voinko tilata luomatta tiliä?
Kyllä. Tuemme vieraskassaa – anna vain sähköpostiosoitteesi kassalla, niin saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luominen avaa käyttöösi myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja yksinoikeudelliset tarjoukset.
Miten tarkistan tilaukseni tilan?
Kirjautuneet käyttäjät voivat siirtyä profiilivalikossa kohtaan Tilaukseni. Vierailijat voivat käyttää tilausten seurantaa antamalla tilausnumeron ja kassalla käytetyn sähköpostiosoitteen.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaustani?
Tilaukset voidaan peruuttaa tai niitä voidaan muuttaa ennen lähetystä. Ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä ja ilmoita tilausnumerosi: .
Maksut
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Tuemme useita luotettuja maksutapoja, kuten yleisimpiä luotto- ja debit-kortteja, verkkolompakoita ja digitaalisia maksuvaihtoehtoja. Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla alueesi perusteella.
Ovatko maksutietoni turvassa?
Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettavien kolmannen osapuolen palveluntarjoajien kautta.
Maksuni epäonnistui. Mitä minun pitäisi tehdä?
Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteessa .
Toimitus & kuljetus
Minne toimitatte?
Toimitusten saatavuus ja arvioidut toimitusajat vaihtelevat kohteen mukaan, ja ne näytetään kassalla.
Kuinka kauan toimitus kestää?
- Vakiotoimitus: näytetään kassalla
- Pikatoimitus: näytetään kassalla, jos saatavilla
Arvioituihin toimitusaikoihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusliikkeen viivästykset, juhlapyhät tai syrjäiset sijainnit.
Miten voin seurata pakettiani?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilauksia myös tilisi kohdasta Tilaukseni.
Palautukset & hyvitykset
Mikä on palautuskäytäntönne?
Jos tuotteesi voidaan palauttaa, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusajan kuluessa. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa .
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.
Tili
Miten luon tilin?
Napsauta sivun yläosassa Rekisteröidy, syötä sähköpostiosoitteesi ja salasana sekä vahvista sähköpostiosoitteesi – se kestää vain minuutin.
Unohdin salasanani. Miten palautan sen?
Napsauta kirjautumissivulla Unohditko salasanasi?, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa salasanan palautusviestissä olevia ohjeita.
Tarvitsetko vielä apua?
Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:
Asiakastukemme vastaa mahdollisimman pian työaikoina.